大众报业·鲁中网8月8日讯(记者张琦 通讯员 郑强)房屋地下室渗水、噪音扰民、房产证迟迟未办理……8月7日上午,淄川区委副书记、区长接听闫桂新上线12345政务服务热线,一一回应市民关心的问题,并现场指派给相关部门,要求对群众反映的问题进行办理,为群众答疑解难。

7日8时40分许,比预定的9时正式接话的时间早出了十几分钟,闫桂新便已经开始接听市民来电。

“您好,是闫区长吗?”“我是区长闫桂新,你有什么问题……”

“闫区长,我是淄川区洪山镇的,洪山镇北工村旧村改造近10年仍未完成,现在部分村民在外租房,租赁费怎么算,还有旧村改造还进行不?”闫桂新当场回应,租赁费不会让村民承担,土地不会闲置,区里正在积极协调动工。“您这么答复我就放心了。”电话另一头传来满意的声音。

“区长,东润花园旁一个酒店热源泵运行的声音太影响生活了。”“区长,淄川区医院西院区是不是停工了,目前是啥进展?”“区长,我是颐泽花园小区三期的业主,我们住的单元地下储藏室渗水严重,施工队维修后依然渗水,能帮忙解决么?”……短短一个小时的时间,闫桂新共接听了10余个热线电话。每一个来电,闫桂新都仔细倾听、认真记录、耐心答复,需要进一步调查处理的,现场交办相关部门、街道镇办,要求即时反馈、跟踪督办,做到件件有着落、事事有回音。

接话结束后,闫桂新到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。

为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识,切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题,从今年7月22日开始,各区县(含功能区)、市政府民生热点部门(单位)主要负责人将到12345政务服务热线进行接话、回访,实现政府与市民的“直接对话”。

淄川区区长闫桂新接话清单:

1、淄川区市民反映,其为颐泽花园三期业主,2018年购房时开发商承诺小区人车分流,2019年开发商在二期与三期之间建设南门,小区允许车辆通行,认为不合理,要求关闭南门。

2、淄川区市民反映,昆仑镇小昆仑村旱厕改造,两年来只发放改造补贴330元,多次咨询村委和镇政府均告知上级未拨付改造补贴费用,要求尽快发放改造补贴;其原在淄川区东方商厦工作,后被单位下派至峨庄农村工作,返回单位后,单位欠缴其5个月养老保险,东方商厦破产后仅为其补缴了2个月的养老保险,要求全部补缴。

3、淄川区市民反映,2016年,全款购买吉祥广场746号楼4单元1101号房产,至今未办理不动产权证,要求协调办证。

4、淄川区市民反映,洪山镇北工村旧村改造近10年仍未完成,部分村民在外租房,要求给村民发放租赁费并尽快完成旧村改造。

5、淄川区市民反映,其2017年在雁阳路雁阳谕城项目部工作,淄博天一建工有限公司[负责人杨世勇(音译)]拖欠其1.3万余元工资,要求协调解决。

6、淄川区市民反映,东润花园西侧山川酒店热源泵运行噪音扰民,要求处理。

7、淄川区市民反映,开发区丽城小区物业收费过高(1.2元/平),物业告知三星级物业价格上浮20%合理,但同是三星级的其他小区物业费都不到1元/平;小区宣传电梯为三菱电梯,但私自更改为其他品牌电梯;小区绿化不达标;地上车位私自卖给业主,要求处理。

8、淄川区市民反映,其为颐泽花园小区三期32号楼业主,2019年11月交房,现单元地下储藏室渗水严重,施工队维修后依然渗水,认为存在质量问题,要求解决。

9、淄川区市民反映,开发区辛庄村2013年进行拆迁,拆迁一半后停工,在外租房的村民只给了一年的租赁费,咨询拆迁进展情况。

10、淄川区市民反映,其是般阳世家业主,小区城镇户口的可以就近划入淄博师专附属小学,非城区户口的只能划入松龄小学,认为不合理,要求就近划片入学。

11、淄川区市民反映,其为松龄街道朱家社区村民,现社区拆迁,因其持有的是林权证,被告知其房屋无法拆迁,认为不合理,要求对其房屋进行拆迁补偿。

12、淄川区市民反映,其是洪山镇车宋村东街巷11号村民,西侧邻居家中电磨加工震动太大,震裂其房屋且噪音扰民,要求将电磨搬离并修缮其房屋。