目前,为黄女士做项目的悦好医学美容医院,已被其投诉到卫健部门,医院是否存在违规操作、后续赔偿如何进行,封面新闻记者将关注此事。正值“315”消费者权益日,黄女士表示将用法律捍卫自己的权益。

做项目前被院长推销曾称“无副作用”

3月9日,黄女士向记者回忆起这次医美经历。作为一个长期做医美项目的人士,黄女士对很多项目颇有研究。2018年,在查阅多方资料后,她选择了这家悦好医学美容医院。

刚开始,黄女士注射水光针、瘦脸针等,效果都不错,这让她对医院产生信任。“风险都有,但我都了解过一些,这几个确实也没出过问题。”几个月前,作为医院的老客户,她购买了几次瘦脸针的套餐,准备长期注射。2月初,黄女士与该院一销售代表预约打瘦脸针的时间,约定2月5日去医院打针。

这次打针用的是上次套餐的份额,黄女士本也没再打算消费,但到了做项目之前,销售代表的一番话,让她有点动心。“本来是只打瘦脸针,他们说了个注射胶原蛋白丰额头的项目,让我产生了兴趣”。黄女士说,销售告诉她丰额头会看起来面部更饱满更年轻,“在咨询价格后,我对项目的效果和安全性还是有些担心,但医院一位王姓院长出来给我当面讲解。”

“王院长一再承诺,没有副作用,说这个是液体不是胶状的,没有栓塞等风险,他是专家嘛,就相信了。”黄女士说,院方并没有给她任何风险提示,也并没有签署过风险告知书。

从黄女士提供的两份通知书上看,落款没有顾客签名,“这是他们事后给我的,当天交了钱就做项目了。”说到这里,王女士表示如果事前有风险说明,她不会打这个针剂。

一针下去不久身体不适额头变青

2月5日下午两点左右,黄女士交费后敷了麻药,准备注射针剂。瘦脸针和胶原蛋白针一共花了15分钟左右注射完毕,过程中黄女士已经感到不安,预感会产生不适。“打的时候王院长一直在和护士聊天,我还提醒了他们不要说话专心打针,他叫我放心,不会有事。”

注射完毕后,黄女士身体出现了反应,头昏,眼睛抬不起来并伴有充血,左额头注射处出现淤青。随后,黄女士出现多次呕吐,忽冷忽热,意识模糊等症状。“整个过程将近4个小时,最后才有医生来量血压,输液。”

她说,起初被告知输的是“葡萄糖”,但事后了解到输的液体中含有激素,“这是需要抢救才输的东西,都没人给我说。”在症状缓解后,黄女士选择回家休息,但这次美容针并没有给她带来美丽,反而让她毁容。

黄女士提供的照片显示接下来的几天,左额头淤青面积越来越大,颜色也越来越深,整个人面部形象严重受损。她找到医院协调解决,但事发至今一个多月,双方并未就赔偿和解决方案达成一致。

黄女士去了很多医院看病,病历显示除了皮肤受伤外,还伴有疑似神经受损的症状,“有些症状需要恢复后做检查才能确定,但医生也开了很多药。”黄女士随身提着一大口袋药,她告诉记者,目前各种医药费已经花费1万元左右,悦好医院只垫付了1000多。

院方:等待调查结果愿意负责

3月9日中午,封面新闻记者和黄女士来到悦好美容医院,一位韩姓行政副院长向记者说明情况。韩院长称,在事发后他们已经多次联络黄女士表示愿意支付治疗费,但被黄女士拒绝。“黄女士提出要100万的赔偿,我们在任何结果没出来前做不到,就想先治病,再说赔偿问题,她都拒绝了。”她认为,黄女士提出的赔偿费数额,也“与实际相差较大”。

院方在给黄女士推销时,是否有风险告知说明?韩院长表示,他们已经将事件材料递交给卫计委执法大队,所有细节不便对记者回答。同时,黄女士曾提出,要求院方对涉世医生进行行政处罚,“到底是医生操作问题,还是黄女士的个体反应,我们都等待调查结果。至于医生事后有没有道歉,处不处罚医生,我们内部解决,不对外公开。”

同时,韩院长称,如果医院有任何违规违法行为,等待主管部门调查结果出来后责无旁贷。对此,黄女士表示坚决不与医院协议和解,“不管调查结果是什么,我都打算通过法律维权。”

据悉,黄女士已向金牛区卫健委进行举报。当天,封面新闻记者拨打金牛区卫健委执法大队工作人员电话,对方称接到举报已介入调查,具体内容不方便回应。