“说是受疫情及道路交通管制影响，快递时效无法保证，没办法，只能表示理解吧。”这两天，杭州姑娘小冯有点无奈，她正在收的两个顺丰快递，都比以往迟到了。

距离3月9日顺丰杭州余杭快递中转场疫情事件已过去近1个月。小时新闻曾报道，3月22日，杭州的顺丰小哥们结束隔离，陆续回到工作岗位；3月27日，顺丰速运小程序显示杭州多个城区已经可以正常下单了。

不过，这段时间，不少消费者反映，比起那波疫情以前，顺丰的快递变慢了，甚至出现了快件退回的情况。

“3月29日下单，这手机壳和贴膜都到了，结果手机还没到。”杭州消费者小徐前几天买了一个手机，物流信息显示，3月31日手机到达位于萧山的顺丰全国航空枢纽。可是，此后几天一度“失联”，直到4月4日，跳出提示，“应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目的地，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后为您安排，感谢您对防疫工作的理解支持。”

不光萧山中转慢，也有读者反馈，他的快件已经到下沙中转场4天了，还未派送。

这段时间，快递为什么这么慢？

钱江晚报·小时新闻记者多方了解到，按照《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第七版)》、《浙江省国际邮件快件疫情防控工作指引(试行)》等行业疫情防控制度，浙江快递行业在抓好进口邮件快件疫情防控的同时，抓好经营国内快件业务的企业疫情防控工作，加强司乘人员的疫情防控，分拣中心、网点场地、车辆执行严格消杀，作业时间和末端投放时间均有所延长。

“真的有在消毒。”一位用户在社交平台发了一张图片显示，从4月2日到4月5日，他的快件在杭州下沙中转场一共经历了13轮消毒。

该用户表示，在顺丰速运小程序上，物流信息左侧的“防疫控”里，可以看到消毒信息。该图显示，该快件3月28日在位于东莞的华南陆运枢纽进行了消毒，4月1日车辆在杭州下沙中转场消毒，从4月2日开始，每天从凌晨2点到晚上9点，快递一天要消毒4次。

钱江晚报·小时新闻记者了解到，此轮疫情还导致多地区域性运输受阻，一些物流企业已经开始动态调整运输路线，降低物流受阻带来的影响。

据报道，由于目前各地发布的疫情防控和交通管控信息缺乏统一的发布平台，致使信息不畅，导致司机走不动、被隔离，车辆下不来高速、进不了物流园区等问题屡屡发生。中国物流与采购联合会研究室主任周志成接受采访时表示，首先是建议统一全国的疫情防控和交通管控信息发布渠道，第二个是保证城市生产生活货运物流大通道要通畅，建议统一通行证的办理条件和办理流程。

另外，多位小时新闻用户向记者反馈，因快递网点出现阶段性延缓甚至中断，部分电商商家直接选择延迟发货、甚至暂停发货。

甚至还有卖家称，因为当地疫情严重要求员工全部检测核酸，导致无法发货。

记者注意到，国家邮政局微信公众号6日监测数据显示，清明节放假期间(4月3日-5日)，全国邮政快递业共揽收包裹6.6亿件，比2021年同期下降13.3%；共投递包裹6.9亿件，比2021年同期下降12.8%。

4月2日，国家邮政局发布2022年3月中国快递发展指数报告。经测算，2022年3月中国快递发展指数为251.1，同比下降7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4，同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%，快递市场受疫情等因素影响发展放缓。

记者 陈婕