如果你定期雇佣员工并与他们共事,你需要向他们提供反馈。反馈,无论是正面的还是负面的,都会告知员工他们的表现,并给他们一个改进的机会。然而,如果你给出了不好的反馈或以错误的方式给出反馈,最终可能会伤害你的工作关系,损害你团队的效率。

幸运的是,有一些策略可以帮助您向员工提供更有效的反馈。

有效员工反馈的好处

给予“良好”或有效的反馈意味着你的信息将被准确和完全理解。你的员工也会很好地接受。

最终这意味着:

加强良好行为。让员工做有利于你的工作组织。消除或者减少不良行为。在坏习惯和坏行为出现之前,找出它们更糟。正在改善相互信任。建立一个开放的沟通、透明和公平的环境信任。提升自信。让员工对自己的工作和在公司的地位有更好的感觉。

那么,你可以采取哪些措施来提供更好的员工反馈呢?

了解每个人接受反馈的方式不同

每个人接受反馈的方式都有点不同,这通常源于他们的代际差异、他们过去的反馈经验以及他们的个性。一个人可能会强烈地听到直言不讳、直截了当的反馈。另一个可能更喜欢温和,更微妙的方法。准备好为每个人调整你的风格。

始终如一地给予反馈

如果给予一致的反馈,反馈是最有效的;给每个员工反馈是很重要的,即使是像“保持良好工作”这样简单的事情定期给出反馈也很有价值,每个团队成员每周至少反馈一到两次,正式会议每年反馈一到两次;这样,你可以让员工承担责任,帮助他们跟踪改进。

使用正式和非正式反馈

一些企业家只通过正式的绩效评估给出反馈。有些人只是非正式地给它,在整个工作日的需要。然而,最好的方法是使用非正式和正式的反馈。正式反馈有助于提供高水平的评估,让员工认真对待事情,而非正式反馈则有助于在正式静坐之间进行更频繁的调整。

公开正面反馈,不公开负面反馈

尽可能公开给予正面反馈。它不仅会提高收信人的信心,也会为任何观看的人树立一个很好的榜样。不过,你应该尽量私下给予负面反馈,以免让接受者感到尴尬,并尽量减少产生怨恨的可能性。

试试“恭维三明治”的方法

在职场上,一个常见的关于如何给予反馈的建议就是“恭维三明治”这里的总体思路是通过将负面反馈与正面反馈并置,使负面反馈更容易接受。换言之,你将从一句恭维或赞美开始,然后转到一段负面反馈,然后以另一段正面反馈结束。下面是一个简单的例子:“嘿,吉姆!前几天的报告写得很好。我只是想告诉你,你最近错过了几个重要的最后期限。我们真的需要你在时间管理上下功夫。不过,你完成的工作是一流的,所以继续努力吧!”

近几年来,这种方法受到了推倒。员工既被表扬又被批评可能会让人困惑;除此之外,这是一种常见的方法,通常是透明的。员工可能知道他们得到的是一个恭维三明治,结果可能会显得不够真诚。

不过,一般来说,用一些积极的反馈来减轻负面反馈的影响还是有帮助的。在提供负面反馈时,尽量营造积极的、支持性的氛围。

总是把负面反馈和具体建议结合起来

没有人特别喜欢负面反馈,但当它与如何改进的具体建议结合在一起时,总是更容易接受。例如,听到“你的电子邮件最近没有重点”既难听又含糊不清的方向。与“如果你使用项目符号列表来组织你的想法,我认为它们会更有说服力”结合起来,这一反馈立即变得可行。

如果你不确定你的员工如何改进,那就承认这种模糊性。然后,与您的员工一起集思广益,探讨如何让他们变得更好。把它当作一种协作练习。

将时间和精力投入到员工反馈系统中,最终将为您的业务带来更好的结果,这要归功于员工士气的提高以及员工绩效的提高。开发一个适用于团队中每个人的系统需要时间,所以要为一个学习曲线做好准备。