随着5G时代的到来,速率更快、内存更大、各项性能更强的新款手机不断推出,刺激着消费者的购买欲,由此带来的持续增多的废旧手机如何处理成为难题。

5月10日至13日,山西晚报记者调查获悉,担心个人信息泄露、回收渠道不完善、价格压得低等因素影响,致使许多家庭旧手机“堆成山”,宁愿闲置也不卖。同时,废弃的旧手机电池及其里面的废弃电子元件,如果不妥善处置,还会对土壤、水源造成极大危害。二手手机应该如何提高二次利用率,如何规范回收渠道,避免造成土壤和水源的污染,成了摆在大家眼前的问题。

疑问:废旧手机有多少?

太原的李女士是一名追求时尚的“95后”,她的上一部手机用了没多久,今年就又换了一部新的。“手机更新换代快,我平均一年半就要换部新手机。”她说,加上其他亲人的,家里现在有十多部旧手机,“一抽屉都是,有时也会给老人使用,毕竟都是刚用两年内的手机,性能都没有问题。”她说,因为担心个人信息泄露,她家的二手手机不愿卖。

太原市民郭先生家里也有几部旧手机,他专门自己恢复了出厂设置,再找人刷几遍机器,保证手机里面的信息都被删空了以后,他挂在闲鱼网上出售,有的能卖六七百元,有的只能卖一百多元。“不管咋说,让家里这些旧手机流动起来,也算物尽其用,我也能收回来一点钱。”

中国信息通信研究院统计,2021年1-3月国内手机市场总体出货量累计9797.3万部,同比增长100.1%;其中5G手机6984.6万部,占同期的71.3%。2020年我国手机出货量超过3亿部。

太原理工大学专门从事相关研究的王红涛教授称,根据他们的研究,目前中国约70%的人有手机,再加上有些人同时拥有2到3部手机,由此可推测手机拥有量有多大。此外,很多年轻人赶时髦,一年左右就要更换新手机,而大部分人使用手机在2到4年不等,所以,平均下来,每三年就要更换一批新手机,再加上5G网络的推开,很大一批4G手机就要彻底淘汰,所以这个二手手机的体量是非常巨大的。

走访:卖二手手机的人不多

5月11日上午,山西晚报记者来到太原南内环一家电脑城。在一家手机回收的商家前,记者拿出一部旧手机询问价格,这位商家仔细观察了手机的屏幕,并对手机硬件、软件进行了检测,随后根据他们手机平台上的价格,给出了500元的回收价。

随后,山西晚报记者又找了另外一家二手手机回收摊位,对方几乎是同样的操作,报价450元。

山西晚报记者向这几位手机回收的商家了解到,他们主要的经营业务是修手机和更换电池等。一般来说,每天维修业务有几十次,而收旧手机有时候一天有一次,有时候一周有一次。“为啥人们不卖旧手机?”几位商户称,可能是因为价格低,或者担心自己手机里面的信息被泄露。一位商户还说,其实,恢复电脑数据稍微容易一些,而恢复手机里面的数据应该是比较难的,价格也比较贵,收费有的1000元起步,有的是按照每KB来收费的。

回收到的旧手机都去哪里了呢?山西晚报记者来到大南门一家大型手机维修商城。商户侯先生从事二手手机业务12年,他说,旧手机的去处主要有三个渠道。第一个渠道是整机出售,其最重要的因素是外观,外观尚好的手机,经过简单处理会整机出售,有时候也会卖到网络平台,有时候卖给实体店。比如一台原价4000多元的手机,过了两年,也还能用,但是价格被压得很低。“咱有啥说啥,我们收手机知道多钱可以收,而卖手机的机主则心里没底。”侯先生说,价格对顾客来说不透明,他们也没有参考价,价格压得低,所以机主不愿意卖。第二个渠道是更换零件以后再卖,比如收来的手机只是电池旧了,或者内存不够了,可以修理后再卖。第三个渠道就是把手机拆分开卖零件,或者最后提炼手机里面的贵重金属等,尽量废物利用。

说到担心信息泄露的问题,侯先生也表示,他们回收废旧手机时,会当着机主的面恢复出厂设置,甚至重复操作多次恢复出厂设置,让机主放心。

正常情况下,商户收旧手机转卖,赚取差价,当然也不排除有人偷偷翻新,以旧充新牟取暴利。

建议:逐步解决回收痛点

王红涛表示,废旧手机主要由旧电池和手机里的电子元件组成,由于电镀工艺,引进诸如镍、铬等重金属,电池又是以锂电池为主,里面包含钴酸镍等成分,一个纽扣大小的废旧电池,可以污染60方水,土壤也会遭到类似的污染。“加上咱们国家整个二手手机的体量巨大,所以旧手机处置不当不仅造成资源浪费,还可能破坏环境。”

据他调查和了解,家里攒着的旧手机,有70%还能使用,并不是彻底坏掉了。但脱离流通领域的手机,就相当于固体废物,该如何处置,也是一个大问题。首先,市民担心手机信息泄露问题,其次相对比汽车报废有补贴,像手机这样的电子产品,按理说应该促进回收,但是还没有相关政策规范和指导。所以,很多市民的二手手机仍在沉睡。机主不愿意低价出售,还担着信息泄露的风险。

一方面,居民手机回收的意识也有待提高。另一方面,国家应该在政策方面给予一定规范管理,包括将来电动汽车的废旧电池处置,都应该引起足够的重视。

在业内人士看来,废旧手机回收处理仍存在不少难点、痛点,急需政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等形成合力解决。

另外,强化个人信息保护力度。不少法律专家建议,在立法和制定规范时,将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴,提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。同时,要大力打击利用二手手机贩卖个人信息,以及将二手手机当翻新机出售的行为。

业内专家建议,加强宣传教育,提升消费者循环经济、资源回收的意识,逐步解决废旧手机回收痛点,变“宁愿闲置也不卖”为“主动回收再利用”。

山西晚报记者 宋俊峰