CRM客户管理系统很多业内人士都评论过CRM系统的优势，各有特色，但侧重点不同。因此，笔者还谈到了CRM客户管理系统的优势，主要包括以下六点：

一、操作简单，功能全面

以SAP为例，它的界面简洁，功能非常全面，可以为企业提供营销、销售、业务等各种功能和模块。操作也很简单，可以通过简单的培训来使用，让企业在客户生命周期的每一个环节都有价值。

二、定制开发，高度灵活

每一个企业都有自己独特的业务流程，所以对CRM的需求也不一样。SAP为满足不同企业的需求，支持定制开发；企业还可定制模块、字段和业务流程，以满足不同业务的需要。不仅如此，SAPUI设计的权利也交给了用户，不同风格的CRM客户管理系统可以通过简单的拖拽来创建，可谓个性化的极致。

三、多渠道沟通了解客户

CRM客户管理系统It可以整合各种渠道与客户沟通，获取电子邮件、电话、在线客户等潜在客户信息，web表格、客户服务中心等等...

四、在线操作，随时跟进

SAP只要有网络，就可以使用onlineCRM客户管理系统。并且不限于计算机、手机、平板电脑。CRM，即便是出差也可以随时工作，工作效率直接满满。并且在线CRM不需要部署服务器和组建IT团队，省时省力省钱。

五、数据安全和有效保护

服务器突然停机，IT工作辞职，都是影响数据安全的隐患。SAP中国部署了两个数据中心，其中一个有问题，另一个可以接管，以防止事故引起的数据安全问题。另外，SAP先进的加密技术和六大数据保护措施，最大限度地保证您的数据安全。

六、不断升级，提升体验

伴随着企业的发展，顾客的需求不断深化，CRM在满足使用需求的基础上，客户管理系统将不断迭代升级，为您提供更好的体验。能立即体验到最新功能也是在线CRM的一大优势。