4种确保员工真正工作的方法
在他的书《没有学士》中业务教练兼顾问丹·肯尼迪 (Dan S. Kennedy) 对员工与利润的无情管理提出了对雇主与员工之间真实关系的直接评估,并敢于采取行动。在这段经过编辑的摘录中,作者解释了为什么你的员工永远不应该相信他们在工作中有任何隐私。
我一点也不赞成老大哥在我的私事和私生活中看着我,所以我当然理解其他人反对这样侵犯他们的隐私。但请注意“个人生活”这个词。私人生活发生在私人空间的私人时间里。
在工作场所,人们需要明白他们是来工作的;他们没有权利要求隐私。不管他们在做什么都是你的事,只要他们在你的公司上班时间做你的事。根据一项研究报告薪水网,美国公司花了7500多亿美元给那些没有工作的人。不管你从口袋里掏出多少钱都太多了。
在工作场所,老大哥得看着。有四种方法可以做到这一点。
1.使用技术。
有很多服务,软件和设备供应商,你可以找到执行我的每一个建议。找到并使用它们。
你可以在任何时间从任何地点压缩到你员工的电脑,并实时监控在那个精确的时刻用它做了什么。您还可以访问记录的历史记录,其中记录了计算机的用户去过的地方,他们访问的网站和发送的电子邮件。这些东西甚至可以在被删除后复活。您可以按地点、办公室、部门和员工个人以及按天、小时和分钟跟踪公司的互联网使用情况。
你还可以安装视频和音频监控系统,可以记录一切,你可以通过笔记本电脑从任何远程位置访问,实时观看和收听。你还可以在公司的车辆上安装GpS跟踪设备,跟踪那些在外地的销售人员、安装人员、送货司机等。
这里有一个秘密: 你的好的,诚实的,有生产力的员工讨厌坏的,不诚实的,没有生产力的鼻涕虫。当真牙真牙真执法的时候,好人会很激动。这不会让好人不高兴。只有坏的。
如果您选择这样做,您可以知道谁在做什么、何时、何地以及如何做;他们是否遵守您的策略、程序、销售脚本、安装说明;以及他们如何一分钟一分钟地使用您的资产和时间。如果你不选择,对不起,但你是个笨蛋。
2.雇佣人类窥探者。
一个实用的方法是有组织的,一致的“神秘购物”有专业人士谁可以神秘商店,办公室,实践或陈列室,贸易展览展品,或任何其他营业场所。他们将扮演潜在客户并打电话进来,他们将参观,他们将假装顾客并购买。这些服务是简单而廉价的,或者是复杂而昂贵但值得的。
你还需要在员工不在的时候“突袭”他们的工作空间。至少一个月一次,在星期六的早上仔细搜索一下你的员工的工作空间。在我自己做这件事的过程中,我发现了隐藏的、姗姗来迟的工作、在复印机上写的简历、邮资和客户未答复的投诉。
3.让好老鼠,原谅这个双关语,把坏老鼠赶走。
在我的建议下,我的一个拥有多个办公室、多家商店和多家餐厅的客户为员工设立了一个免费电话号码,以便他们安全地匿名揭发表现不佳或表现不佳的员工。他们承诺不会试图确定是谁拨打了这个号码。在头六个月里,这个匿名举报热线接到的报告显示,有一名员工几乎每天都在偷店里的商品,还有一名员工随地吐痰,甚至把地板上的泥土放在顾客的饭菜里,还有一个办事员,他每周都要复制办公室的客户和潜在客户档案,然后把它们卖给竞争对手以换取现金。为了公平起见,店主不得不整理恶意员工留下的虚假不当行为报告,这些员工只是为了报复他人。但他发现,善良、诚实、勤奋的员工对不良员工的不良行为深恶痛绝,希望看到他们被抓并被开除出工作场所,如果能保密的话,他们会迫不及待地揭发他们。
4.事实上,在那里管理你的生意(现在是一个激进的概念)。
许多企业主似乎更感兴趣的是无处不在,但在他们的业务,做一切,但管理它。但是,如果你有员工,你就必须接受他们带来的责任。领导、管理和监督。此外,如果你从来没有或很少在一家公司工作,就不可能真正了解公司的情况。你就是不能打败汤姆彼得斯所谓的MBWA:管理走来走去。正在收听。加入并做。看见和被看见。
在所有的企业中,业主偶尔做一点所有的工作都是有用的,这样他们就知道需要什么,不容易被愚弄,所以大家都知道他们知道。在办公室的时间也被明智和有益地用于人类窥探。例如,每个所有者都应该随机地、定期地抓取所有收到的邮件,在其他人收到之前自己打开并检查。一天的邮件也一样。或者随机花上一两个小时接电话,真正听到顾客的声音。这就是你如何密切关注真实情况的方法。事实上,这是唯一的方法来保持对真正发生的事情密切关注!