19岁的准大一学生小邹想给新同学一个完美形象,埋线做了双眼皮,哪知术后2个多月眼部还有两道明显的黑色线痕。

19岁的准大一学生小邹即将走进大学校园,开学前想给新同学一个完美的形象,对双眼不是很满意的她决定做双眼皮埋线手术,沈阳美莱医疗美容客服承诺:术后7天消除线痕,让小邹没有想到的术后2个多月眼部还有一道明显的黑色线痕。

“我就是想在大学开学前做个双眼皮,让自己更完美地开始大学生活”沈阳考生小邹是一名准大一学生“我在百度上查了下沈阳做埋线双眼皮哪家医院好, 排名第一的就是美莱医疗美容,然后我加了它家的客服”,小邹告诉记者,她和美莱医疗美容家客服也是唠了很多次 ,客服态度非常诚恳且很有礼貌,二人通过微信聊了很多关于埋线手术双眼皮的内容,包括埋线自然恢复快,客服还给小邹发了一个客服自己的眼睛做埋线双眼皮的视频,确实看不到任何线的痕迹,记者也看到了这段视频,确实没有任何明显的线痕。

“看了客服自己做双眼皮手术的视频, 我就更信任这家了。毕竟这真的是一个很小的手术”, 然后我就不再犹豫,4月27日去沈阳美莱整容医院门诊做了一个埋线双眼皮手术。

“4月27日在沈阳铁西美莱医疗美容医院做的双眼皮埋线手术,一个叫李洁琪的医生做的,术后恢复到一个月的时候我发现没达到医院客服承诺的效果,眼皮上还有一条黑线,然后我就去找了美莱医疗美容医院,一个女主任说让我再观察一个月。”

小邹告诉记者:客服当初承诺是一个星期消除线痕,可是一个月过期了,自己感觉并没达到他们说的预期效果,客服的承诺太不靠谱。

6月28日,已经术后两个月了,眼睛还是有明显的黑线 自己又去的医院。”小邹告诉记者,这次是一名自称“徐人”主任接待的 ,给出的说法是,每个人的体质不一样,说是增生期,又说是我后期化妆导致的色素沉着,就是不承认医院有任何责任。“我问过做过埋线手术并且有相同经历的朋友,大家都是说就是埋线浅了,才会留下线痕。”

“我也是实在没办法了,医院的手术前和手术后的态度让我失望极了。”小邹告诉记者:面对美莱医疗美容医院的态度自己实在无奈,只能求助媒体。

7月26日,辽沈晚报记者陪同小邹来到沈阳铁西美莱医疗美容医院,记者表明身份后,该院医学整形科刘经理接待了记者。

“双眼皮埋线手术后线痕一般都会在7—30天消失,小邹术后2个多月眼部还有线痕是特殊情况,不是医疗事故。”美莱医疗美容医院刘经理表示:该机构客服承诺的7天恢复,不是夸大宣传,只是小邹是特殊情况,所以恢复期会比较长,甚至可能1年左右。

对于小邹的眼部手术后留下的线痕,沈阳铁西美莱医疗美容医院医学整形科刘经理表示:一,给顾客免费修复,二,给顾客全额退款。如果小邹不满意,建议走医疗鉴定和司法程序。

“从承诺7天恢复,到一个月恢复,再到1年恢复。”小邹告诉记者:自己当初就是不想开刀才做的埋线手术,现在医院的态度让她更不想在这家医院开刀修复线痕,希望医院退回自己的手术费后给自己一定合理的经济补偿。